Livraison gratuite pour tout achat supérieur à 6 600 ¥ !

Panier

Votre panier est vide

Continuer vos achats

Politique de retour et d'échange

Puis-je retourner un article ?

À l'exception de quelques articles, les retours sont possibles.
Veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre commande et fournir les informations suivantes

-------------------------------
Numéro de commande :
Nom du produit :
Raison du retour :
-------------------------------



Veuillez vérifier

Veuillez nous contacter en utilisant l'adresse électronique que vous avez utilisée lorsque vous avez passé votre commande.
Veuillez nous contacter en utilisant l'adresse électronique que vous avez utilisée pour passer votre commande.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Dans le cas d'un retour ou d'un échange pour des raisons de commodité pour le client, l'article doit être non ouvert, non utilisé et l'étiquette ne doit pas avoir été enlevée. Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.


Articles non éligibles pour le retour ou l'échange

Si l'article est

endommagé, sali ou perdu -

Si l'article a été


sali, rayé ou senti


par le client - Si l'



état de l'article (y compris la boîte et les accessoires) lorsqu'il nous est retourné est sensiblement différent de l'état dans lequel il a été livré



- Si l'article a été endommagé

, sali ou perdu.

Produits dont les étiquettes ont
été enlevées
- Produits qui ont été ouverts ou utilisés
- Produits soldés (produits vendus à prix réduit)






Méthode de remboursement

Nous vous rembourserons votre argent après avoir vérifié le ou les articles que vous nous avez renvoyés.
Le remboursement sera effectué par carte de crédit
ou virement bancaire
sur

votre compte bancaire

.


En cas de virement bancaire, le client sera responsable des frais de virement bancaire.



Coordonnées pour les retours et les échanges

Ltd. MAIL:contact@pas2.
jp
Numéro de téléphone : +81-561-21-0876
Heures d'ouverture : 9:00-15:00 (sauf samedi, dimanche, jours fériés et vacances nationales)


Y a-t-il une société de livraison spécifique pour les retours ?

Nous ne disposons pas d'une société de livraison spécifique pour les retours.
Veillez à utiliser un mode de livraison traçable (c'est-à-dire un mode de livraison pour lequel vous pouvez conserver une copie du bordereau de livraison).
Si vous envoyez l'article par la poste, veuillez utiliser un service de messagerie tel que Yu-Pack ou LetterPack.

J'ai reçu un produit défectueux.

Si vous avez reçu un produit défectueux, endommagé ou sale, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception.
Nous vous contacterons dans les 5 jours suivant la réception de votre commande.
Si l'article n'est pas en stock, nous vous enverrons un remplacement.
Si nous n'avons pas l'article en stock, nous vous rembourserons. Si nous n'avons pas l'article en stock, nous vous rembourserons les frais de renvoi de l'article.


J'ai reçu un produit différent de ma commande

Si vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception du produit en utilisant notre formulaire de contact.
Veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre commande.
Si nous n'avons pas l'article en stock, nous vous rembourserons. Si nous n'avons pas le bon article en stock, nous vous rembourserons les frais de renvoi de l'article.

Puis-je échanger un article ?

Si l'article a été expédié

Non, nous ne pouvons pas échanger l'article contre une autre couleur ou un autre article pour la commodité du client. Si vous souhaitez échanger un article contre une couleur différente après son arrivée, vous devrez retourner l'article et en acheter un autre. Si vous souhaitez renvoyer un article, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact et nous fournir votre numéro de commande et le nom du produit.
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous indiquer le numéro de commande et le nom de l'article.
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact.
Veuillez noter que l'article peut être épuisé avant que vous puissiez passer une autre commande.
Si l'article est défectueux, veuillez nous contacter.

En cas de produits défectueux

Dans le cas peu probable où vous recevriez un article défectueux, veuillez nous contacter pour un retour ou un échange.
Veuillez nous communiquer votre numéro de commande et le nom du produit dans les 5 jours suivant la date de livraison.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter avec une photo de l'article défectueux.

Si nous n'avons pas l'article en stock, nous vous rembourserons. Si nous n'avons pas l'article en stock, nous vous rembourserons les frais de renvoi de l'article.