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商品のお届けについて

配送について

佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便のいずれかにて発送いたします。

ご希望の配送時間をご指定いただくことができます。
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時/
※運送会社はお選びいただけません。
また、ご注文の際に配達日の指定をいただいておりましても、お支払い状況、在庫状況、天候、交通、その他の事情により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

※配送日時を指定する場合、カートページ内の「配送希望日」、「配送時間帯」より選択し、ご希望の日時を入力してください。

※商品等の不具合による返金及び交換対応は、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみとなります。商品がお手元に届きましたら、すぐに商品内容のご確認をお願いいたします。

※ペーパーレス化を推奨しているため、納品書は同梱しておりません。ご入用の場合は、備考欄へコメントの記載をお願いいたします。

送料について

6,600円(税込)以上お買い上げの場合、送料無料とさせていただきます(北海道及び沖縄除く)6,600円(税込)未満のお買い上げの場合、下記の送料(税込)がかかります。

北海道:990円
東北、北陸、関東、信越、東海、近畿、中国、四国、九州:770円
沖縄:1,650円

北海道及び沖縄への発送の場合、9,900円以上お買い上げで送料無料とさせていただきます。9,900円(税込)未満のお買い上げの場合、下記の送料(税込)がかかります。

北海道:990円
沖縄:1,650円

商品はどれくらいで発送されますか?

ご注文の確定後またはご入金の確認後から【1~3営業日以内】(土日祝を除く)に商品を発送いたします。
そのため配送希望日をご指定された場合、そのご希望に添えない場合もございます。

■配送に関するご注意

・土日祝日を除く、平日を営業日としております。
・土日祝、休業日の発送、お問い合わせは翌営業日以降、順次対応致します。
・お盆やGW、年末年始等の臨時休業に関しては、その都度サイトのトップ等にてお知らせいたします。
・配送が完了次第、出荷完了メールをお送りいたします。
・銀行振込・コンビニでのお支払いをお選びいただいた場合、ご入金のタイミングによっては弊社での確認が翌営業日になることもございます。 あらかじめご了承ください。
・道路交通事情により、到着日が前後する可能性がございます。また、離島への配送には少しお時間をいただくことがございます。

海外発送はしていますか? (Do you ship worldwide?)

海外発送は弊社Pinkoi Shopにて対応しております。下記リンクよりご購入いただけます。

We ship worldwide. All international orders are shipped via EMS or e-paket to your destination country's postal service.
Carriers are selected based on the most efficient delivery. 

Timelines of international delivery:
* 5 - 10 workings days (For Asia countries)
* 7 - 14 working days  (For USA, Canada, Europe)

If you would like to get your order shipped out sideof Japan, please visit our "Pinkoi Shop" for your purchase.
The Pinkoi Shop is our shop focusing on internatinal shipping.

 

Pinkoi Shop (For Internatinal Shipping)

注文完了後に配送先の住所の変更はできますか?

商品の発送作業が行われる前でしたら配送先住所の変更を承ることが可能です。変更後の配送先情報を以下のように記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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ご住所:〒
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※必ずお問い合わせフォームの「ご注文番号」へ該当の注文番号をご入力ください。

<ご注意ください>

お問い合わせを受領後に商品の発送ステータスを確認いたします。 タイミングによっては商品の発送作業が進んでいるため変更ができかねる場合もございます。 注文完了メールに記載されている配送業者と送り状番号(追跡番号)を確認し、配送業者の営業窓口へお届け先の変更をご依頼ください。

別の注文とまとめて送ってもらえますか?

受注システムの仕様上、商品はご注文番号ごとに発送しております。 異なるご注文番号の商品をまとめてお送りすることはできません。あらかじめご了承ください。

商品を受け取ることができませんでした。
再送はできますか?

お客さまの長期不在、または住所不備などによる理由で注文商品が出荷元に戻っている場合、返品を確認次第弊社側でご注文をキャンセルいたします。再送はできかねますこと、あらかじめご了承ください。

なお、お支払いいただいている代金はキャンセル後にご返金いたします。配送時の送料および商品の返送料は返金ができませんのでご注意ください。

長期不在により品物が返送された場合

発送より通常6日間注文商品をお受取りいただけなかった場合は、配送業者での保管期限が切れ、弊社まで返送されてまいります。 担当者より一度メールにて再送のご連絡差し上げますが、ご返信いただけない場合またはキャンセルご希望の場合は、該当注文は自動的にキャンセル扱いとなります。 その際にかかる返送料(通常送料)、発送時の送料、再送料など各種手数料をご注文者様へご請求する事となります旨、ご了承ください。

なお、お支払いいただいている代金はキャンセル後にご返金いたします。配送時の送料および商品の返送料は返金ができませんのでご注意ください。