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返品および交換について

返品はできますか?

一部の商品を除き、返品が可能です。
商品到着日より【5日以内】にお問い合わせフォーム より下記所定の情報をお送りください。

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注文番号:
商品名:
返品理由:
-------------------------------

■ご確認ください

・【ご注文時のメールアドレス】を用いてお問い合わせください。
・弊社からの連絡日より【5日以内】以内に返品手続きを行ってください。
・返品の際には商品に付いていた納品書を必ずご同梱ください。
・お客さまのご都合による返品・交換の場合、未開封・未使用かつ下げ札(商品タグ)を外していない場合のみに限らせていただきます。また返品の際の送料はお客さま負担となります。弊社からの配送時の送料は返金ができかねますのでご了承ください。

■返品・交換対象外の商品

・事前にお問い合わせフォームよりご連絡がなかった場合
・商品到着日から【8日以上】を経過した場合
・商品を破損・汚損、紛失された場合
・お客さまのもとで汚れ、キズ、臭いの付着などが生じた商品
・商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・下げ札(商品タグ)を外されてしまった商品
・開封、使用された商品
・セール商品 (値引き販売した商品)

■返金方法

返送頂いた商品を確認後、返金手続きを致します。
・クレジットカード
・銀行振込
(クレジットカード以外でお支払いの場合、お客様のご指定の銀行口座に振込で返金させて頂きます。)
※お客様都合の返品で銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担となります。

■返品・交換の連絡先

有限会社パ・ドゥ
MAIL:contact@pas2.jp
電話番号:0561-21-0876
営業時間:9:00-15:00(土日祝・休業日を除く)

返品時の配送業者指定はありますか?

返品時の配送業者に指定はございません。
必ず追跡が可能な配送方法(配送伝票の控えがお手元に残る方法)でお送りください。
※郵送の場合はゆうパック・レターパックなどをご利用ください。

届いた商品が不良品でした

商品が不良、破損または汚損していた場合は、誠に申し訳ございませんが、商品到着から【5日以内】にお問い合わせフォームよりご連絡いただけますでしょうか。
担当者にて確認のうえ、早急に正しい商品を手配いたします。
※お手数をお掛け致しますが、商品の問題箇所の写真データを添付のうえご連絡ください。
※交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。また、当該商品の返送及び再送に要する送料は弊社が負担いたします。

注文と異なる商品が届きました

ご注文と異なる商品が届いた場合は、誠に申し訳ございませんが、商品到着から【5日以内】にお問い合わせフォームよりご連絡いただけますでしょうか。
担当者にて確認のうえ、早急に正しい商品を手配いたします。
※交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。また、当該商品の返送及び再送に要する送料は弊社が負担いたします。

商品の交換はできますか?

■商品発送後の場合

お客さまのご都合による別のカラー、他の商品への交換はできません。 商品到着後に別のカラーへの交換をご希望の場合、お手元の商品を返品のうえ、再度ご希望の商品をご購入いただいております。 返品をご希望の場合はお問い合わせフォームより【注文番号】【商品名】をお知らせください。
※再注文の際の送料はお客さま負担となります。
※未開封・未使用かつ下げ札(商品タグ)を外していない場合のみに限らせていただきます。
※再度ご注文いただく前に、商品が売り切れてしまう場合がございますのでご注意ください。
※弊社からの配送時の送料は返金ができかねます。

■不良品の場合

万が一不良品が届いた場合は、返品または交換対応を承ります。
お手数ですが、商品到着日から【5日以内】にお問い合わせフォームより【注文番号】【商品名】をお知らせください。
※お手数をお掛け致しますが、商品の問題箇所の写真データを添付のうえご連絡ください。

※交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。また、当該商品の返送及び再送に要する送料は弊社が負担いたします。